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Pedido de Suporte / Consumíveis

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Passo 1 de 6
Qual o NIF da empresa?

Vamos procurar o cliente e os equipamentos em contrato.

Qual o equipamento? *
Qual é a razão do pedido? *

Escolhe a categoria mais próxima.

Má qualidade de impressão
Encravamento de papel
Código de erro no ecrã
Peça danificada
Pedido de consumíveis
Outro
Onde encravou? *
Qual o código ou mensagem de erro?

Copia o texto exacto que aparece no ecrã do equipamento.

Qual o problema de qualidade? *

Anexe uma foto/digitalização da impressão com o defeito visível. Quanto mais clara a imagem, mais rápido o diagnóstico.

Que peça está danificada?

Diz o que está partido / danificado, com o máximo detalhe.

Que toner precisa? *

Toca em cada toner que precisas. Podes escolher vários.

Preto (K)
Azul (C)
Magenta (M)
Amarelo (Y)
Nenhum toner escolhido — toca num acima.
⚠️
Estás a pedir mais do que 1 toner. Confirma se é mesmo isto que precisas antes de continuar.
Descreve o pedido *
⚠️
Escrever com o máximo detalhe possível é o critério mais importante para dar rapidez à tua assistência. Diz-nos: quando começou, se é intermitente, o que já experimentaste.
Como te contactamos?

Precisamos destes dados para dar seguimento e enviar o número do pedido.

Revisão

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Número de acompanhamento:

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